Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 15/10/2025

 Politique d'expédition – Ustenco

Chez Ustenco, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients situés en France, avec des politiques de livraison claires, simples et transparentes. Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes expédiées vers la France.

 

Zones de Livraison

Cette politique s'applique uniquement aux commandes expédiées vers la France

 

Délais de livraison

Voici les délais accélérés pour chaque commande :

Heure limite de traitement : Les commandes passées après 19h00 (heure locale) seront traitées le jour ouvré suivant.

Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au samedi).

Temps de transit : 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au samedi).

Délai de livraison total estimé : 6 à 9 jours ouvrés.

 

Transporteurs Utilisés

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer la livraison de vos commandes :

● USPS

● UPS

● FedEx

 

Frais de livraison

Livraison gratuite : Toutes les commandes passées vers la France bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d'achat.

 

Problèmes de Livraison

En cas de problème avec votre livraison (retard, colis perdu, erreur de suivi...), contactez immédiatement notre service client. Nous nous engageons à résoudre tout incident rapidement et efficacement afin de garantir la bonne réception de votre commande.

 

Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page suivi de commande de notre site.

 

Informations de contact

Adresse : 1 Chemin des Pelles, 36210 Chabris  

E-mail : contact@ustenco.com

Téléphone : +33 06 02 05 63 67 

FAQ : https://ustenco.com/pages/faq-ustenco

Formulaire de contact : https://ustenco.com/pages/contact

 

Horaires du Service Client

Jours ouvrables : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.

Horaires : de 9h30 à 19h00 (heure locale)

Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les e-mails dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.