Politique de paiement

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025

1) Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons :

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express (authentification 3D Secure).

  • Portefeuilles : Apple Pay, Google Pay.

Nous ne proposons pas le virement bancaire ni le prélèvement SEPA.

2) Plan, taxes et facturation

  • Appareil de facturation : Euro (€) .

  • Prix ​​indiqués TTC . 

  • Une facture est envoyée par e-mail après confirmation de commande.

3) Autorisation et moment du débit

La validation du paiement génère une autorisation . Le débit est effectué  à l'expédition.
En cas d'alerte anti-fraude ou d'échec 3D Secure, nous pouvons effectuer des vérifications ou annuler la commande.

4) Sécurité des paiements

Les paiements sont traités par  Shopify Payments / Stripe , prestataire certifié PCI-DSS . Nous ne stockons pas vos données de carte. L' authentification forte (SCA/3D Secure) peut être requise par votre banque.

5) Enregistrement d'un moyen de paiement (optionnel)

Si vous utilisez un moyen de paiement dans votre compte, vous pouvez le retirer à tout moment depuis votre espace client ou en nous écrivant à conatct@ustenco.com .

6) Codes promo & cartes cadeau (si applicables)

Les codes promotionnels s'appliquent avant le paiement et ne sont pas cumulables sauf indication contraire.

7) Échec de paiement

En cas d'échec, merci de vérifier vos informations (numéro, date, CVC), votre plafond , l' authentification 3DS , ou d'essayer un autre moyen de paiement. Besoin d'aide : contact@ustenco.com

8) Remboursements

En cas de retour ou d'annulation conforme à nos CGV / Politique de retours , les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement lorsque c'est possible.
Délai technique indicatif côté banque : 3 à 10 jours ouvrés après validation du remboursement.
Les frais de livraison  sont remboursés.

9) Contestations & rétrofacturations

Avant toute contestation bancaire, contactez-nous à contact@ustenco.com  afin que nous trouvions une solution rapide. Les utilisations frauduleuses ou abusives peuvent entraîner le blocage de compte et les actions nécessaires.

10) Frais bancaires et change

Votre banque peut appliquer des frais de change ou hors zone selon votre établissement et votre pays ; ces frais ne sont pas facturés par nous.

11) Contact Paiement

Pour toute question : 

Courriel : contact@ustenco.com 

Téléphone : +33 06 02 05 63 67

 Horaires : Du lundi au samedi de 9h30 à 19h.