Ustenco
Spatules en bois
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Livraison et Expédition
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Heure limite de traitement : Les commandes passées après 19h00 (heure locale) seront traitées le jour ouvrable suivant.
Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au samedi).
Temps de transit : 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au samedi).
Délai de livraison total estimé : 6 à 9 jours ouvrés.
Garantie 2 ans
Garantie 2 ans
Votre poêle Ustenco bénéficie d’une garantie de 2 ans couvrant tout défaut de fabrication ou de matériaux, dans des conditions normales d’utilisation. En cas de problème votre poêle sera remplacée gratuitement.
Retour et Remboursement
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Contactez-nous
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Heure du service client : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale)
Téléphone : +33 06 02 05 63 67
Mail : contact@ustenco.com

Celle qui vous redonne le plaisir de cuisiner
Conçue pour ceux qui veulent cuisiner sans compromis, cette poêle en acier inoxydable allie performance professionnelle, durabilité et élégance
Pensée pour vous, pas pour être remplacée
Vous cuisinez comme vous aimez.
Cette poêle Ustenco est là pour vous suivre et sans vous freiner.
Solide, précise et durable, elle vous accompagne aussi bien pour un repas rapide que pour une cuisson exigeante.
Nos principes
Nos poêles et accessoires sont conformes à des critères définis (performance, matériaux, sécurité d’usage).
Livraison, retours et remboursements : voir CGV.
Service client joignable pour tout besoin technique.
Un support réactif
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Vos questions les plus fréquentes
Pourquoi choisir l'inox plutôt qu'un revêtement antiadhésif ?
L'inox supporte les hautes températures, ne se raye pas facilement, n'altère pas le goût et ne s'utilise pas comme un revêtement. Bien maîtrisé, il saisit mieux et dure des années. Moins de remplacements = meilleur investissement.
Les équipements sont-ils compatibles avec l'induction ?
Toute la gamme est compatible induction, gaz, électrique, vitrocéramique .
Comment utiliser la poêle Ustenco
Avant la première utilisation, lavez la poêle à l’eau chaude avec un peu de liquide vaisselle, puis séchez-la soigneusement.
Préchauffez-la toujours à feu moyen pendant quelques secondes avant d’ajouter la matière grasse, puis les aliments.
Cette méthode permet une cuisson homogène et limite naturellement l’adhérence.
Comment entretenir les équipements ?
- Quotidien : eau chaude + liquide vaisselle, éponge non abrasive.
- Arc-en-ciel/dépôts minéraux : un voile de vinaigre blanc , rincer, sécher.
- Brûlé : trempage, puis eau + bicarbonate porté à frémissement.
- Lave-vaisselle : possible, mais le lavage à la main garde l'éclat plus longtemps.
Y a-t-il une garantie ?
Oui. Votre poêle Ustenco est couverte par une garantie de 2 ans contre tout défaut de fabrication ou de matériaux.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur votre commande Ustenco.
Nous prenons en charge les frais de livraison afin que vous puissiez recevoir votre poêle sans coût supplémentaire, directement chez vous, en toute simplicité. La livraison prend 6 à 9 jours ouvrés.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à contact@ustenco.com ou utiliser notre formulaire de contact. Notre équipe répond généralement sous 24h (jours ouvrés)